|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
SAKARYA ÜNİVERSİTESİ BİLİŞİM POLİTİKALARI 1-
e-posta, Alan Adı ve Web Alanı Tahsisi 1.1
Başvuru esasları
1.
Kurumumuzda yeni işe başlayan kadrolu, kadrosuz
akademik, idari personelin özlük bilgilerinin Personel Dairesi Başkanlığı
tarafından sisteme kaydından sonra personelin ARGE Şube Müdürlüğü Sistem
Yönetimi Servisine kimlik belgesi (nüfus cüzdanı, ehliyet veya pasaport) ile
şahsen başvurması halinde bir adet kullanıcı hesabı ve geçici şifresi yazılı
“Kullanıcı Bilgi Formu” imza karşılığı kendisine teslim edilir. Kullanıcıların, kullanıcı
hesaplarını, üniversitedeki kullanıcı hesabı ile hizmet aldığı birimlere
bildirmek ile yükümlüdür. 2.
Öğrenci kullanıcı adları, öğrencinin SAÜ’ deki ilk akademik dönemi başında
otomatik olarak açılır. 3.
Akademik
veya idari birimler tarafından organize edilen veya katılımda bulunulan
ulusal/uluslar arası etkinlik ve organizasyonlarda ile Öğrenci topluluklarının
kullanıcı hesabı başvurularının Sistem Yönetimi Servisi Talep Formu ile
talep formunda yazılı açıklamalar dikkate alınarak yapılması gerekmektedir.
Öğrenci toplulukları kullanıcı hesabı talepleri, Sistem Yönetimi Servisi
tarafından Sağlık Kültür ve Spor Dairesi Başkanlığına ait Web sitesinde bulunan
Öğrenci Kulüpleri Listesinden kontrol edilerek açılacaktır. Listede olmayan
Kulüp başvuruları kabul edilmeyecektir. Kullanıcı hesabı ve geçici şifreler,
talep formunda yazılı idari sorumlu e-posta adresine gönderilir. 1.2
Kullanıcı hesabı oluşturma esasları
Birim, Bölüm ve akademik, idari personel ile
öğrenci toplulukları ve Sakarya Üniversitesi tarafından organize edilen veya
katılımda bulunulan ulusal/uluslar arası etkinlik ve organizasyonlara verilen
kullanıcı hesabı aşağıdaki kurallar çerçevesinde verilmektedir. Verilen kullanıcı hesabı ile; e-posta adresleri; kullanicihesabı@sakarya.edu.tr 1) Kullanıcılar verilecek kullanıcı hesabı enaz 2 en
fazla 15 karakterdir. 2) Akademik ve idari personel için bir kullanıcı
hesabı yaratıldığında kullanıcı ismi bölümü için uygulanan ilk yol ismin ilk
harfi ve soy isim (aalbayrak) veya sadece soy isim (albayrak)
veya önce isim daha sonra soy ismin baş harfinin (alia)
kullanılması şeklinde olmaktadır. Ancak aynı isim veya soy isimlerin
olması durumunda başka seçeneklere de başvurulabilmektedir. 3) Öğrenciler için izlenen yol, okul numarasının
kullanılması (örneğin okul numarası G2030.00597 olan bir öğrencinin kullanıcı
hesabı g203000597@sakarya.edu.tr
şeklinde olmaktadır. 4) Akademik-İdari birimler, Öğrenci toplulukları ve
Sakarya Üniversitesi tarafından organize edilen veya katılımda bulunulan
ulusal/uluslar arası etkinlik ve organizasyonlara verilecek kullanıcı hesapları
birimin, topluluğun ya da etkinliğin adını veya faaliyetini içerir. 5) Personel Dairesi Başkanlığı tarafından Akademik
veya idari personelin ad veya soyad bilgilerinde yapılacak değişiklik sonucu,
personelin talebi ile kullanıcı hesabı değiştirilir ve eski kullanıcı hesabı
kalıcı olarak silinir. Kullanıcı, kullanıcı hesabı değişikliğini,
üniversitedeki kullanıcı hesabı ile hizmet aldığı birimlere bildirmek ile
yükümlüdür. 6) Jenerik, tescilli marka, yerleşim birimlerin
isimleri ve rezerve kullanıcı hesapları verilmez, verilmiş olanlar geri alınır. 7) Kullanıcı hesabı başvurularında, ulusal örf ve
adetlere, kültürel değerlere, genel ahlak kurallarına uyum aranır. Kullanıcı
hesabının tamamı ya da bir kısmı hakaret, küfür, çirkin tanımlama vb. ifadeler
içeremez. Bu tür sözcük ve/veya ifadelerin İngilizce ya da diğer yabancı
dillerdeki karşılıkları da bu kapsam dâhilindedir. Bu tanıma uyan kullanıcı
hesabı tahsisi yapılmaz, yapılmış olanlar geri alınır 1.3
e-posta,
Alan Adı ve web alanı hizmetlerinin kullanım süreleri
1) Üniversitemizden mezun olmuş ya da başka nedenlerle
ayrılmış olan öğrencilerimize ait verilerin bildirilmesi ile bu öğrenciler
“Mezun” statüsüne geçirilerek kotaları en aza indirilir. Yedekleme işlemine
tabi tutulmaz. 2) Personel Dairesi Başkanlığı tarafından gönderilen Ayrılan
Personel Listesi ile listede yazılı akademik ve idari personel
“Ayrılmış/Emekli Personel” statüsüne geçirilerek e-posta kotaları en aza indirilir,
kapatılmaz. Alan Adı ve Web alanları kalıcı olarak kapatılır. Yedekleme
işlemine tabi tutulmaz. 3) Öğrenci toplulukları ve Sakarya Üniversitesi
tarafından organize edilen veya katılımda bulunulan ulusal/uluslar arası
etkinlik ve organizasyonlar için verilen e-posta adresleri ilgili birim ya da
topluluklardan resmi yazı ile talep gelmesi üzerine kapatılmaktadır. 4) Personel
Dairesi Başkanlığı ve Öğrenci İşleri Dairesi Başkanlığı tarafından gönderilen
Vefat Eden Personel ve Öğrenci Listeleri ile listede yazılı akademik, idari
personel ve öğrenci e-posta hesapları kapatılır. Yedekleme işlemine tabi tutulmaz. 5) Öğrenci toplulukları ve
Sakarya Üniversitesi tarafından organize edilen veya katılımda bulunulan
ulusal/uluslar arası etkinlik ve organizasyonlar için verilen web alanları,
ilgili birim ya da topluluklardan resmi yazı ile talep gelmesi üzerine
kapatılmakta, aksi durumda korunmaktadır. 1.4 Kullanıcı hesaplarının geçici veya
tamamen kapatılma esasları
Kullanıcı hesapları; 1) SAÜ BİDB tarafından belirlenen hizmet uygulama esas
ve usullerinin ve kullanım politikalarının gerektirdiği durumlarda, 2) T.C. yasalarının belirlediği yasadışı
kullanımlarda, 3) SAÜ bilişim kaynaklarının akademik amaçlı
çalışmaları engelleyici biçimde akademik amaçlı olmayan, ticari ve yasadışı
amaçlı kullanıldığı durumlarda, 4) Kişilere ait kullanıcı hesaplarının farklı kişiler
tarafından kullanımının belirlendiği durumlarda, 5) Sunucu Sistemler üzerinde tanımlı diğer
kullanıcıların şifrelerini bulmaya çalışmak, dosyalarına müdahale etmek,
değiştirmek vb. girişimlerin tespit edildiği durumlarda, 6) Lisanssız, korsan yazılımların kullanıcı hesabı
disk alanında bulunduğu tespit edildiği durumlarda, 7) Sistem bütünlüğünün, güvenliliğinin ve servis
devamlılığının engellendiği durumlarda, 8) Kullanıcıların, SAÜ BİDB tarafından sağlanan
kullanıcı hesabını kullanarak spam olarak da tanımlanan aynı anda ve aynı mail
adresinden toplu mail (çoklu mail) gönderimi yaptığının tespit edildiği
durumlarda, 9) Tahsis edilen web alanlarının yedekleme ve program
çalıştırma amaçları için kullanıldığı tespit edildiğinde verilen web hizmeti
geçici yada kalıcı olarak durdurulur. 10) Kullanıcıların, SAÜ BİDB sunucularında bulundurduğu verilerinde ,pornografi, vahşet, erotizm, ahlaki ve kanuni
değerlere aykırı içerik (yazılı, görsel, işitsel), telif hakları başkalarına
ait ve ücretsiz dağıtımına izin verilmeyen her türlü materyal, doküman, korsan
yazılımlar tespit edildiği durumlarda, 11) Kullanıcıların, SAÜ BİDB sunucularını kullanarak izinsiz bir şekilde
3. şahıslara ücretsiz hizmetler (email, sayaç form, top-site, anket vs.
uygulamalar) verdiği tespit edildiği durumlarda, 12) Kullanıcıların, kendilerine tahsis edilen web alanlarında
çalıştırdıkları program veya kod açıklarının tespit edildiği durumlarda verilen 13) Türkiye
Cumhuriyeti mahkemeleri tarafından kullanımına izin verilmeyen alan adlarının
kullandırıldığı durumlarda, SAÜ BİDB, kullanıcı hesaplarını geçici yada süresiz kapatma ve ilgili makamlara bildirme hakkına
sahiptir. BİDB tarafından geçici yada
süresiz kapatılan kullanıcı hesapları, disiplin soruşturması ve diğer yasal
işlemlerin devam ettiği süre boyunca kapalı tutulabilecek, soruşturma sonucu
olumlu sonuçlandığı hallerde yeniden açılacaktır. 1.5
Yeni şifre talebi esaslar
Kullanıcılara
verilen kullanıcı hesabı şifreleri, e-posta ve web alanları erişim şifreleri
ile aynıdır. Kullanıcılar kullanıcı hesabı şifresini değiştirdiklerinde e-posta
şifrelerini aynı zamanda web alanı erişim şifrelerini değiştirmiş
olmaktadırlar. Kullanıcı hesabı şifrelerinin kaybolması,
unutulması vb. sebeplerle var olan şifreye ulaşılamaması durumunda aşağıdaki
işleyiş çerçevesinde yeniden şifre tanımlanabilmektedir. 1) Mezun statüsündeki öğrenciler ve Uzaktan eğitim
gören öğrencilerin e-posta şifrelerini, 0264 295 53 05 numaralı telefondan,
Sağlık, Kültür ve Spor Dairesi Başkanlığı danışma bürosunu arayıp, sorulan
sorulara doğru cevap vermeleri durumunda alabilirler. 2) Örgün öğrenim gören öğrencilerin kullanıcı hesabı
şifrelerini unutmaları durumunda, öğrenci kimlik kartları ile Sağlık, Kültür ve
Spor Dairesi Başkanlığı danışma bürosuna bizzat başvurarak kullanıcı hesabı
şifrelerini alabilirler. 3) Birim-Bölüm, öğrenci toplulukları, etkinlik ve
organizasyonlara ait e-posta şifreleri, başvuru sırasında verilen Sistem
Yönetimi Servisi Hizmet Talep Formunda yazılı idari sorumlu personel
tarafından arge@sakarya.edu.tr
adresine yapılacak talep ile alabilirler. Yeni Kullanıcı hesabı şifresi talep
yapanın e-posta adresine gönderilir. 4) Emekli/Ayrılmış personelin, kullanıcı hesabı
şifrelerini unutmaları durumunda, başkanlığımıza telefonla yapacakları başvuru
ile sorulacak sorulara doğru cevap vermeleri durumunda kullanıcı şifrelerini
alabilirler. 5) Kadrolu, kadrosuz Akademik personel, idari personel
ve sözleşmeli personellerin şifre unutmaları durumunda yeni şifrelerini
başkanlığımıza kimlik kartları ile bizzat başvurmaları veya dilekçe ile bir
başka personeli vekil kılmaları halinde Kullanıcı Bilgi Formu ile teslim
edilecektir. 1.6 Kota
Uygulaması
Sistemden sisteme kota boyutu değişse de kota
uygulaması her sunucu sisteminde vardır. Üniversitemizde bulunan her kullanıcı
hesabının bir e-posta bir de web alanı kotası vardır. E-posta kotası bir
e-posta hesaba gelip bekleyebilecek e-postaların toplam azami boyutunu (MB)
belirtir. Kota, gelebilecek e-posta adedini etkilemez. Postalar geldikçe kota
dolar ve kullanıcı postalarını kendi bilgisayarına çektikçe veya sildikçe kota
boşalır. Kullanıcılar Webmail'e bağlandığında o
anki kota durumunu görebilirler. Kotanız %90’nı geçtiği zaman e-posta sistemi
kullanıcıya uyarı e-postası gönderir ayrıca kotanız dolduğunda, kullanıcıya
e-posta atan kişiye kullanıcı kotasının dolduğuna dair bilgi mesajı da
gönderilmektedir. E-postalarınızı kendi bilgisayarınıza çekene veya
silene kadar mail alımları duracaktır. Kullanıcılarımızın bu duruma dikkat
etmeleri gerekmektedir. E-posta kota uygulamasının dışında kullanıcıların
göndereceği ekli dosya boyutu içinde kota uygulaması yapılmaktadır. Kota uygulanmadığı takdirde hesaplarını uzun süre
kullanmayanlar veya bilinçsizce posta deposu olarak kullanan kullanıcılar
postaların bulunduğu genel alanı doldururlar. Bu durumda genel posta sistemi
her kullanıcıya gelen postayı sanki kişisel e-posta hesabı dolmuş gibi geri
çevirir, sonuç olarak tüm kullanıcılar bundan zarar görür ve posta alım sistemi
çöker. Sistem Yöneticileri tarafından sunucu disk
kapasitesi ile mevcut ve öngörülen kullanıcı sayısı karşılaştırılarak kişi başı
uygun kota değeri belirlenir. Kullanıcı hesapları ile ilgili güncel kota
bilgileri www.arge.sakarya.edu.tr
web adresinde yayınlanmaktadır. 1.7 Kota Arttırma Talebi
Kullanıcı hesapları için verilen kotanın yetersiz kalması durumunda, arge@sakarya.edu.tr
adresine, kota artırımı talebi yapılacak kullanıcı hesabı ile talep
yapılır. Kota arttırım talebi SAÜ BİDB'nca incelenir; söz konusu kullanıcı
hesabının sunucular üzerinde kapladığı alan ve dosya kullanımı incelenip talep
uygun görülürse kota arttırımı gerçekleştirilir. 1.8
Elektronik Postalarda virüs denetimi
Yeni nesil
bilgisayar virüslerinin en çok karşılaşılan karakteristiklerinden biri internet
üzerinde yayılabilmek için elektronik postaları kullanmalarıdır. SAÜ e-posta
sistemi olarak da lisanslı e-posta virüs tarama yazılımını kullanmaktadır. Bu
yazılımın en son sürümü kullanılmakta olup, kararlı çalışması (stabilite) için
devamlı olarak güncellemeleri yapılmaktadır. Bu yazılım sayesinde, alınan veya
gönderilen tüm e-postalarda virüsler taranarak, virüs içeren iletiler
kullanıcılarımıza ulaşmadan silinmekte ve sonuç olarak da virüslerin yayılması
engellenmektedir. Bu koruma sistemi mevcut e-posta virüsleri için oldukça
sağlıklı çalışıyor olsa dahi, yeni çıkabilecek bir e-posta virüsünün bilgisinin
de eklenerek yakalanmasına kadar geçecek süre içinde sisteme sızması her zaman
için mümkündür. Bu nedenle, sunucu sistemler üzerinde virüs denetimi yapılıyor
olmasına rağmen, kullanıcıların virüslerden tam olarak korunabilmesi için
bireysel bilgisayarlarında da üniversitemize ait lisanslı antivirus yazılımını
kurmaları gerekmektedir. Bu işlem için (http://av.sakarya.edu.tr) adresinden
kurulum ve kullanım bilgilerine erişilebilir. 1.9
İstenmeyen (Spam) Elektronik Postalarının engellenmesi
İstenmeyen
e-postalar, kullanıcıların bilgisi ve istemi dışında hesaplarına gönderilmiş
farklı içerikli e-postalardır. Üniversitemiz binlerce e-posta hesabı olan bir
sistemdir ve SPAM yapanların gözde bir hedefidir. Üniversitemiz
kullanıcılarının da yukarıda bahsedilen tarzda e-postaları üniversitemiz
sistemini kullanarak üniversitemizi SPAM yapan bir bölge durumuna düşürmemesi
amacıyla sunucumuz tarafında gerekli önlemler alınmıştır. SAÜ e-posta
hesapları, istenmeyen e-postalar açısından Anti Spam yazılımları, RBL
Listeleri ve Black List kullanılarak korunmaktadır. Fakat Anti Spam yazılımları
RBL Listeleri ve Black List tarafından tespit edilemeyen SPAM, sistemde
dağılmaya başlamadan önlenememektedir. Böyle bir SPAM anlaşıldığında
durdurularak temizlenmekte fakat farkına varılana kadar bir miktar dağılım
olmaktadır. Üniversite
genelindeki hesaplar değil de, birey hedeflenerek yapılmış SPAM'lerin ise Anti
Spam yazılımları, RBL Listeleri ve Black List tarafından tespiti mümkün
değildir. Bireysel yapılan SPAM’ların kullanıcılar tarafından arge@sakarya.edu.tr
e-posta adresine gönderilmesi gerekmektedir. Sistem Yönetimi Uzmanları
tarafından gönderilen e-posta adresinin, SPAM yaptığına karar verilirse bu
adres Black Liste kayıt edilip bu adresten üniversitemiz kullanıcılarına
e-posta göndermesi engellenir. 1.10 E-posta ve web
alanı kullanımı kuralları
Kullanıcıların
web alanı ve e-posta servislerini kullanımı ile ilgili getirilen sınırlamalar www.arge.sakarya.edu.tr
web adresinde yayınlanmaktadır. 1.11 Yönlendirme
http://www.kullaniciadi.sakarya.edu.tr
şeklindeki web adreslerini başka bir web adresine yönlendirebilmeleri için
web.sakarya.edu.tr adresinde bulunan kullanıcı klasöründeki yonlendir.html
dosyasındaki yönlendirilecek adres kısmına yönlendirmek istenen web adresini
yazmaları ve dosya ismini index.html olarak değiştirmeleri gerekmektedir.
Yönlendirme ile ilgili olarak olası hukuki sorunlardan kullanıcı sorumludur. Başka bir yerden
satın alınan web adreslerinin http://www.kullaniciadi.sakarya.edu.tr
adı şeklindeki adreslere yönlendirilmesi ile ilgili hizmet verilmemektedir. Tüzel kullanıcı
hesaplarına gelen e-postaların, kişisel e-posta adreslerine veya bir başka
tüzel e-posta hesabına yönlendirilmesi için Sistem Yönetimi Talep Formu’nun her
iki kullanıcı hesabı idari sorumlusu tarafından imzalanması gerekmektedir. 1.12 Kullanıcı
Sorumlulukları ve Yükümlülükleri
Kullanıcı Bilgi Formu ile verilen kullanıcı
hesabına ait geçici şifreyi, hesabınızın güvenliği için en kısa sürede
değiştirmeniz gerekmektedir. Bu şifreyi korumak ve değiştirmek kullanıcıya ait
bir sorumluluktur. Hesabınıza ilk girdikten sonra ve ileriki zamanlarda
şifrenizi düzenli olarak değiştirmeniz gerekmektedir. Elektronik posta hesapları sadece elektronik posta
alımı için tahsis edilmektedir, gelen postaların depolanması veya muhafaza
edilmesi için bu hesaplar kullanılmamalıdır. Kota yönetimi, hesabınız için
ayrılan disk alanından daha fazla alanı kullanmanızı önler. Bu sebepten
kullanıcılar hesaplarını düzenli olarak boşaltmalıdır. Web alanı tahsis
edilmiş personel ve etkinlikler tahsis edilen web alanlarında yayınladıkları
sayfalarda SAÜ Bilişim politikalarına uymak zorundadırlar.
Kullanıcı
kişisel web alanında barındırdığı tüm dosya, doküman ve programlardan, web
sitesi ve e-mail hizmetleri ile kullanacağı ve faydalanacağı tüm işlemlerden
kendisi sorumlu olduğunu, söz konusu veri, bilgi, beyanların yasalara
aykırılığından ve web alanında barındırdığı web sayfası yada
programların güvenlik açıkları nedeniyle başka bir sunucuya yapılacak
saldırıdan doğabilecek tüm hukuki ve cezai sorumluluğu kendisi karşılamayı
kabul ve taahhüt eder. Is bu konuda doğabilecek sorunlardan SAÜ BİDB’na
herhangi bir kusur iletilemez. 1.13
SAÜ BİDB Sorumlulukları ve Yükümlülükleri
SAÜ BİDB
tarafından açılan e-posta adresleri toplu olarak SAÜ Halkla İlişkiler
Müşavirliği dışında hiçbir şahıs, birim veya kuruma verilemez. Tüm
kullanıcılara toplu e-posta gönderme yetki ve sorumluluğu sadece SAÜ Halkla
İlişkiler Müşavirliğine aittir. SAÜ-BİDB
kullanıcıların hizmet aldığı merkezi sunucular üzerinde herhangi bir zamanda
teknik değişiklikler yapma hakkına sahiptir. Bu değişiklikleri önceden
kullanıcılara bildirebileceği gibi, anlık olarak yapılabilecek değişikliklerin
önceden duyurulamaması da mümkün olabilir. SAÜBİDB
kullanıcılar tarafından hazırlanan web sayfalarını gönderilmeden önce gözden
geçirmez, doğrulamaz, ciro etmez veya kullanıcı tarafından yapılmış sayfalar
için herhangi bir şekilde bir sorumluluk almaz.
SAÜ BİDB,
sağladığı hizmet içerisinde bulunan kullanıcı verilerinin hatalı
kullanımlarından, veri içeriklerinden, e-mail ile kullanılan tüm verilerden
doğabilecek hiç bir maddi veya manevi zararlardan sorumlu tutulamaz. Bu
verilerin yedekleme ve saklama yükümlükleri kullanıcıya aittir.
2
Yedekleme Politikası
Bilgi İşlem
Daire Başkanlığı bünyesinde servis sağlayan sunucularımızda, belirlenen
yedekleme politikasına göre, yedekleme işlemleri düzenli olarak yapılmaktadır. Yedekleme
işlemleri;
konuları göz önüne alınarak belirli bir program dahilinde
gerçekleştirilmektedir. 2.1 Sunucuların
sağladıkları servise göre yedeklenecek verilerin belirlenmesi
SAÜ BİDB
bünyesinde çeşitli servislerin verildiği sunucularda, yedekleme yapılacak
verilerde de farklılıklar olmaktadır. Bu nedenle hangi sunucuda hangi verilerin
yedeğinin alınacağını, başkanlığımız şube müdürlükleri tarafından
belirlenmektedir. 2.2 Yedekleme
periyotlarının belirlenmesi
Mevcut sistemde yedekleme işlemleri her gün, 24
saatte bir yapılmaktadır. İhtiyaç duyulduğu takdirde yapılacak olan yedekleme
işlemleri, standart yedekleme ve kopyalama işlemlerinden arta kalan boş zaman
dilimlerinde gerçekleştirilir. 2.3 Yedeklerin
Saklanması
Günlük yedekleme
işlemleri yedekleme ünitesinde bulunan günlük kasetlere alınmaktadır. Bu
kasetlere alınan yedekler haftada bir kez değişen haftalık yedekleme
kasetlerine iki kopya halinde kopyalanmaktadır. (Yazılım Şube
Müdürlüğü sunucu yedekleri hariç.) Bu kopyalardan
bir tanesi sistem odasında bulunan veri saklama kasasında, diğeri ise Bilgi
İşlem Daire Başkanlı ARGE Şube Müdürlüğü Sistem Yönetimi Servisi’nde muhafaza
edilmektedir. 2.4 Yedeklenecek
verilerin saklanacağı süre
Arge Şube
Müdürlüğü sunucu yedekleri bir aylık günü gününe, bir senelik ise her ayın ilk
gününe dönülebilecek şekilde, Yazılım Şube Müdürlüğü sunucu yedekleri bir senelik
günü gününe dönülebilecek şekilde saklanmaktadır. 2.5 Yedeklerin Geri Açılması
Sunucu
yedekleri;
geri açılır. Bunların
dışındaki yedeklerin geri açılma talepleri SAÜ BİDB tarafından verilecek olumlu
karar sonucunda açılır. 3
Sunucu Güvenliği Politikası
Sunucu
güvenlikleri;
Sağlanmaya
çalışılmaktadır. 4
Bilgi Güvenliği Politikası
Bu kapsamda kullanıcıların;
Yasaktır. 5
DONANIM DESTEK SERVİSİ HİZMET
POLİTİKALARI
5.1 Başvuru Esasları
SAÜ BİDB Arge
Şube Müdürlüğü Donanım Destek Servisinden talep edilen hizmetler, talep
formları (formlarda yazılı kurallar dahilinde
doldurulması koşulu ile) , resmi yazışmalarla ve elektronik ortamda kabul
edilecektir. Talep Formları www.arge.sakarya.edu.tr
web adresinde yayınlanmaktadır. 5.2 Dış piyasa onarımları
SAÜ BİDB ARGE
Şube Müdürlüğünde bakım veya onarımı yapılamayan ürünlerin dış piyasa
onarımları başkanlığımız tarafından yaptırılmaktadır. 5.3 Yedek parça desteği ve Yeni donanım
ilavesi
SAÜ BİDB
üniversite demirbaşlarına kayıtlı bilişim ürünlerinin onarımları için yedek
parça desteği sağlar, yeni donanım ilavesi, upgrade (yükseltme) amaçlı yedek
parça desteği vermez, Teknik rapor hazırlar. 5.4 Teknik Şartname
Üniversitemize
satın alınacak bilişim ürünlerine ait teknik şartnamelerin SAÜ BİDB tarafından
hazırlanması esastır. Ancak, mal veya hizmet alımlarının özelliği nedeniyle
Bilgi İşlem Dairesi Başkanlığı tarafından hazırlanmasının mümkün olmadığının
ihale yetkilisi tarafından onaylanması kaydıyla, teknik şartnameler 4734 sayılı
Kanun hükümlerine uygun olarak danışmanlık hizmet sunucularına ihale yoluyla
hazırlatılabileceği gibi üniversitemizin konu ile ilgili akademik birimleri
tarafından hazırlanabilir. Birimlerin
teknik şartname talepleri, SAÜ BİDB’na yapılacak resmi yazı veya talep formu
karşılığı hazırlanır. Resmi yazı yada talep formunda; satın alınacak ürünler, kullanım
alanları ve varsa çalıştırılacak özel uygulamalar yazılı olmalıdır. Talep
doğrultusunda hazırlanacak teknik şartname ilgili birime elektronik ortamda
gönderilip kontrol edilmesi sağlanır. İlgili birimden gelecek olumlu cevap ile
şartname imzalanıp üst yazı ile birime gönderilir. 5.5 Teknik Rapor
SAÜ BİDB,
birimde onarımı mümkün olmayan veya onarım maliyetleri yüksek olan,
teknolojisinin eski olması nedeniyle işlevini yerine getiremeyen, yedek parça
temini mümkün olmayan veya yeni donanım ilavesi yapılması talep edilen vb.
üniversite demirbaşlarına kayıtlı bilgisayar ve çevre birimleri için Teknik
Rapor düzenleyip ilgili birime üst yazı ile gönderir. 5.6 Kurulumu Yapılacak Programlar
SAÜ BİDB İşletim
sistemi çalışmayan veya onarılamayacak durumda olan bilgisayarlara
bilgisayarların teknik özelliklerine göre en uygun işletim sistemi, Office
programı ve antivirus programının kurulumunu yapar. Diğer kulumu talep edilen
programlar kullanıcı tarafından temin edilecektir. 5.7 Lisanssız Yazılımlar
5846 sayılı
Fikir ve Sanat Eserleri Kanunu ve Türk Ceza Kanunu’nun 525/1 maddesi uyarınca
lisansız yazılım yüklemek yasaktır. Bu nedenle SAÜ BİDB tarafından üniversite
bilgisayarlarına lisanssız yazılımlar yüklenmemektedir. Yüklü olan
bilgisayarlardaki lisanssız yazılımların maddi ve hukuki sorumluluğu
kullanıcıya aittir. 5.8 Fiziksel Yer Değişikliği
Bilgisayar ve
Çevre birimlerinin fiziksel yer değişikliği, hizmet talep eden birim tarafından
yapılır. Cihazların bağlantıları gelecek talep ile SAÜ BİDB tarafından
yapılmaktadır. 5.9 Sarf Malzeme Desteği
SAÜ BİDB,
bilgisayar ve çevre birimleri için kartuş, toner, şerit, disket, cd, dvd vb.
sarf malzeme desteği vermez. 5.10 Üniversitedeki Etkinlikler
SAÜ BİDB
üniversitemizde düzenlenen etkinliklerde gerekli teknik desteği sağlamakla
yükümlüdür. Etkinlerden en az 3 (üç) iş günü öncesinde etkinliği düzenleyen
birim tarafından SAÜ BİDB resmi yazı yada talep formu
ile başvuru yapılması gerekmektedir. 5.11 Hurda OEM Malzemeler
SAÜ BİDB’nda
bakım veya onarımı yapılan bilgisayar ve çevre birimlerine ait arızalı parçalar
İdari ve Mali İşler Dairesi Başkanlığı Taşınır Mal Kayıt Kontrol Şube
Müdürlüğü’ne tutanak karşılığı teslim edilir. 5.12 Garanti Takibi
Kalite Yönetim Sistemi çerçevesinde, bilişim
ürünlerinin garanti sürelerinin sağlıklı bir şekilde takip edilebilmesi için,
üniversitemiz harcama birimleri tarafından satın alınan bilişim ürünlerine ait
fatura nüshaları ve seri numaraları satın alma tarihinden itibaren en geç 20 (yirmi)
iş günü içersinde başkanlığımıza gönderilmesi gerekmektedir. 5.13 Medya Kopyalama,
Tarama ve Baskı Hizmetleri
Akademik ve İdari birimlerin medya kopyalama,
tarama ve baskı hizmetleri birimimiz tarafından verilmemektedir. 5.14 Kullanıcı Sorumlulukları
ve Yükümlülükleri
5.15 SAÜ BİDB Sorumlulukları ve Yükümlülükleri
6 Web Yazılım Hizmetleri
6.1 Görev,
Yetki ve Sorumluluklar
1. Web yöneticisi, Bilgi İşlem Dairesi Başkanlığı
(BİDB)’na yönelik bir kavramdır. Sakarya Üniversitesi (SAÜ) ana sitesi ile SAÜ
Rektörlüğü’ne bağlı idari birimlere (daire başkanlıkları, müdürlükler, vb.) ve
bu birimlerce yürütülen çalışmalara ait web sitelerinin güncel halde kalmasının
sağlanması; ilgili birim yöneticisinin sorumluluğundadır. Web yöneticisi,
Bilgi İşlem Dairesi Başkanı tarafından bu sitelerin hazırlanması ve sunucu
üzerinde güncelleme işlemlerinin yapılması gibi işlemleri yürütmek üzere
görevlendirilmiş Bilgi İşlem Şube Müdürlüğü personelidir. Web sorumlusu, Bilgi
İşlem Dairesi Başkanı’nın bilgisi dâhilinde olmak üzere, görevlerinin bir
kısmını geçici olarak bir başkasına devredebilir, ancak sorumlulukları
devredilemez. 2. Web koordinatörü, idari birimlere yönelik bir
kavramdır. SAÜ’ye bağlı idari birimlere (daire başkanlıkları, müdürlükler, vb.)
ve bu birimlerce yürütülen çalışmalara ait web sitelerinin güncelliğinin
sağlanması; ilgili birim yöneticisinin sorumluluğundadır. Web
koordinatörü, idari birim yöneticisi tarafından gerek üniversite ana sitesinde
ilgili birimin görev alanına giren konularla ilgili sayfaların, gerekse ilgili
birime ait web sitesinin güncelliğinin kontrolü, güncellenecek içeriğin
toplanması ve bu içeriğin Bilgi İşlem Dairesi Başkanlığı’na iletilmesi gibi
işlemleri yürütmek üzere görevlendirilmiş, İnternet ve bilişim teknolojilerine
yatkın bir birim personelidir. Web koordinatörü görev ve sorumlulukları
devredilemez. Ancak web koordinatörünü görevini bir başka personeline verme
yetkisi ilgili birim yöneticisindedir. Web koordinatörü ilk olarak belirlenen
ya da sonradan değişen birimler, Bilgi İşlem Dairesi Başkanlığı’na yeni koordinatöre
ait iletişim bilgilerini resmi yazı ile iletmekle yükümlüdür. 3. Web sorumlusu, akademik birimlere yönelik bir
kavramdır. SAÜ’ye bağlı akademik birimlere (fakülteler, meslek yüksekokulları,
devlet konservatuarı, bunlara bağlı bölümler, rektörlüğe bağlı akademik
birimler, bölüm başkanlıkları ve araştırma merkezleri) ve bu birimler ya da bu
birimlerde görev alan personelce yürütülen her türlü etkinlik (kongre,
sempozyum, toplantı,.. vb.) ya da projeye ait web
sitelerinin oluşturulması ve güncelliğinin sağlanması; ilgili birim, etkinlik
ya da proje yöneticisinin sorumluluğundadır. Web sorumlusu, akademik birim,
etkinlik ya da proje yöneticisi tarafından ilgili birim, etkinlik ya da projeye
ait web sitesinin hazırlanması, güncelliğinin kontrolü, güncellenecek içeriğin
toplanması, web sayfalarının hazırlanması ve sunucu üzerinde güncellemenin
yapılması gibi işlemleri yürütmek üzere görevlendirilmiş, İnternet ve bilişim
teknolojilerine yatkın bir akademik personeldir. Web sorumlusu, ilgili birim
yöneticisinin bilgisi dahilinde olmak üzere,
görevlerinin bir kısmını geçici olarak bir başkasına devredebilir, ancak
sorumlulukları devredilemez. 6.2 Genel
İlkeler
1. SAÜ-BİDB tarafından sunulan İnternet hizmetleri ve
servislere erişim yetkisi sadece SAÜ-BİDB tarafından belirlenir. 2. SAÜ-BİDB tarafından yönetilen web sitelerinde
“Kullanıcı” ve “Ziyaretçi” olmak üzere iki farklı kullanıcı profili
ile gezinti yapılabilmektedir. Kullanıcı, SAÜ öğrencisi, mezunu, akademik/idari
personeli ve diğer çalışanlarıdır. Görevi gereği bazı kullanıcılara bazı web
servislerinde farklı erişim yetkileri verilebilir. Ziyaretçi, SAÜ tarafından
barındırılan web sitelerinde şifreli giriş yapmaksızın dolaşan her türlü
İnternet kullanıcısıdır. 3. SAÜ-BİDB tarafından her bir kullanıcıya sadece o
kullanıcıyı tanımlayan tek bir hesap açılmaktadır. Şifreli giriş gerektiren
bütün web sayfalarında verilen bu hesap adı ile işlem yapılmaktadır. 4. SAÜ-BİDB tarafından açılan hesaplar ilk kullanım
esnasında bir aktivasyon işlemine tabi tutulur. Bu aktivasyon işlemi hesap
sahibi tarafından SAÜ-BİDB web sayfaları üzerinden gerçekleştirilir.
Aktivasyona başlarken kullanıcıya “SAÜ İnternet Kullanım Politikası Sözleşmesi”
gösterilir ve onayı alınır. Aktivasyon yapmış tüm kullanıcıların bu sözleşmeyi
okuduğu, anladığı ve kabul ettiği varsayılır. Aktivasyon işlemi sırasında
girilen bilgilerin doğruluğu sadece hesap sahibini ilgilendirir. 5. SAÜ-BİDB tarafından hizmete sunulan web
servislerinin bazıları sadece şifreli kullanıcıların özel kullanıma açılmış
olabilir. Bu servislere erişim kullanıcıların e-posta kullanıcı adı ve
şifreleri ile gerçekleştirilmektedir. SAÜ-BİDB ayrıca şifre gerektirmeyen
servisleri zaman içerisinde şifre gerektiren bir duruma dönüştürülebilir, ilave
servisler açabilir, servislerini kısmen veya tamamen değiştirebilir, süreli
veya süresiz sona erdirebilir, ya da ücretli hale getirebilir. 4. SAÜ-BİDB herhangi bir anda hiçbir sebep
belirtmeksizin herhangi bir kullanıcının hesabını iptal etme veya geçici bir
süreliğine dondurma, sunduğu hizmetin şeklini değiştirme veya son verme hakkına
sahiptir. Ziyaretçi veya kullanıcılar bu konudaki hizmetin şeklinin
değiştirilmesinden veya sona erdirilmesinden dolayı oluşabilecek bilgi
kayıplarından veya sorunlardan SAÜ-BİDB hiçbir şekilde sorumlu tutulamaz. 5. SAÜ-BİDB, İnternet trafiği sırasında kaybolacak
ve/veya eksik alınacak/iletilecek bilgilerden, İnternet platformunda
yayınlanan ya da kendi yayınladığı bilgilerin tam doğruluğu, geçerliliği ya da
güncelliği konusunda hiçbir zaman sorumlu tutulamaz. 6. Sakarya Üniversitesi; “sakarya.edu.tr” alan adlı
sitelerine ait materyallerinin kullanımından ya da kullanılamamasından
kaynaklanabilecek doğrudan veya dolaylı sonuçların yol açabileceği hiçbir
zarardan sorumlu değildir. SAÜ-BİDB, yayınladığı web sitelerinde yer alan bütün
hizmetleri, sayfaları, bilgileri, görsel unsurları önceden bildirimde
bulunmadan değiştirme hakkını saklı tutar. 7. SAÜ web sayfalarında başka İnternet sitelerine
bağlantılar bulunmaktadır. SAÜ bu bağlantılar sonucunda ulaşılan sitelerin
içeriklerinden, gizlilik politikası ve kullanım sözleşmelerinden sorumlu
değildir. 8. SAÜ web sayfalarında yayınlanan kod ve yazılım da dahil olmak üzere, site içeriğindeki yazı, makale, resim ve
her türlü bilgi içeren dokümanlar aksi belirtilmedikçe ilgili site
yöneticisinden izin alınarak ve ilgili sitede bunun deklarasyonu mutlaka
bulundurularak kullanılabilir. 9. SAÜ-BİDB tarafından açılan hesap ile ilişkili olan
e-posta adresi, SAÜ-BİDB tarafından toplu duyuru ve bilgilendirme amacı ile
kullanılabilir. 6.3 Gizlilik
İlkeleri
1. SAÜ web sayfalarında bilgi kaybını, bilginin izin
verilmeyen kullanımını ve izinsiz değiştirilmesini engellemek için uygulanan
güvenlik önlemleri bulunmaktadır. 2. Kişiler çevrimiçi durumdayken, oturumlarının
izlenmesi amacıyla cookie’ler (çerezler) vb. teknolojiler kullanılabilir.
Çerezlerin herhangi bir kişisel tanımlama bilgisiyle ilgisi yoktur ve
kullanıcının bilgisayarından kendi sağladığı bilgiler dışında bilgi sızdırmak için
kullanılmazlar. 3. Bilgi İşlem Dairesi Başkanlığı tarafından
yetkilendirilen kişiler, kullanıcıların sisteme girdiği kişisel bilgilerine
erişebilir ve gerekli güncelleme işlemlerini yapabilir. Bu erişim,
yetkilendirmede tanımlanan görevlerle sınırlıdır. 4. SAÜ tarafından kullanıcılarına açılan hesap ile
ilişkili e-posta adresleri hiç bir şekilde başka kuruluşlara dağıtılmaz, reklam
ve/veya pazarlama aracı olarak kullanılamaz. 5. Hesap aktivasyonu esnasında kullanıcıdan alınan
bilgiler, kaynağı ne olursa olsun, herhangi bir üçüncü gerçek veya tüzel
kişilere verilmez, satılmaz, değişimi yapılmaz ve ulaşılmasına izin verilmez.
Ancak bu bilgiler SAÜ tarafından güvenlik veya istatistik amacıyla
kullanılabilir. 7 Masaüstü Yazılım
Hizmetleri
7.1 Görev,
Yetki ve Sorumluluklar
1. BİDB - YTŞM tarafından sunulan Masaüstü
Yazılımlarına erişim yetkisi sadece YTŞM tarafından belirlenir. 2. YTŞM Masaüstü Yazılımları “Yönetici, Kullanıcı ve
Kısıtlı Kullanıcı ” olmak üzere üç farklı kullanıcı profili
ile kullanılabilmektedir. Kullanıcı; SAÜ akademik/idari personeli ve diğer
çalışanlarıdır. Görevi gereği bazı kullanıcılara farklı erişim yetkileri
verilebilir. 3. SAU-BİDB Masaüstü yazılımlarına sadece açılan
kullanıcı hesabı ve şifre ile giriş yapılabilecektir. 4. SAU-BİDB hizmete sunulan masaüstü yazılımları
üzerinde kısmen veya tamamen değişiklik yapabilir. Süreli veya süresiz sona
erdirebilir. 5. SAÜ-BİDB herhangi bir anda hiçbir sebep
belirtmeksizin herhangi bir kullanıcının masaüstü yazılımlarındaki erişim ve
kullanım yetkilerini iptal etme veya geçici bir süreliğine dondurma, sunduğu
hizmetin şeklini değiştirme veya son verme hakkına sahiptir. Kullanıcılar bu
konudaki hizmetin şeklinin değiştirilmesinden veya sona erdirilmesinden dolayı
oluşabilecek iş kayıplarından veya sorunlardan SAÜ-BİDB’nı hiçbir şekilde
sorumlu tutulamaz. 6. SAÜ-BİDB’nin geliştirdiği masaüstü yazılımlarının
kullanımından ya da kullanılamamasından kaynaklanabilecek doğrudan veya dolaylı
sonuçların yol açabileceği hiçbir zarardan sorumlu değildir. 7. SAÜ-BİDB İnternet/Ağ trafiği sırasında kaybolacak
ve/veya eksik alınacak/iletilecek bilgilerden hiçbir zaman sorumlu tutulamaz. 8. SAÜ Masaüstü yazılımlarında yer alan formları,
görsel unsurları önceden bildirimde bulunmadan değiştirme hakkını saklı tutar. 9. SAÜ Masaüstü Yazılımlarının kod ve görsel tasarımı
SAÜ-BİDB’dan resmi izin alınmadan dağıtılamaz ve ticari amaç için kullanılamaz. 10. Kullanıcılar masaüstü yazılımları kullanmadığı zamandaki
oturum sürelerini sistemin devamlılığı ve stabilizesi
için arttırabilir veya azaltabilir. 11. Masaüstü yazılımları ile girilen bilgilerde olacak yanlışlık
veya verilerin değişmesinden kaynaklı sorunlardan SAÜ-BİDB sorumlu tutulamaz. 12. SAÜ-BİDB geliştirdiği masaüstü yazılımlarının kullanılması ile
oluşan verileri SAÜ-BİDB sunacağı diğer hizmetler için kullanabilmeye
yetkilidir. 7.2 Gizlilik
İlkeleri
1. SAÜ-BİDB Masaüstü yazılımlarında bilgi kaybını,
bilginin izin verilmeyen kullanımını ve izinsiz değiştirilmesini engellemek
için uygulanan güvenlik önlemleri bulunmaktadır. 2. SAÜ-BİDB tarafından yetkilendirilen kişiler,
kullanıcıların sisteme girdiği kişisel/kurumsal bilgilerine erişebilir ve
kişisel bilgilerinde gerekli güncelleme işlemlerini yapabilir. Bu erişim,
yetkilendirmede tanımlanan görevlerle sınırlıdır. 3. SAÜ-BİDB’nin geliştirdiği masaüstü yazılımları ile
oluşan verilerin tamamını veya bir kısmını resmi bir talep ve SAÜ-BİDB’nin
onayı olmadığı sürece başka birim veya kuruluşlar ile paylaşmayacaktır. 8 İnternet Hizmetleri
8.1 Kabul
Edilebilir Kullanım Politikası
1) Ağ hizmetleri; kullanıcıların
eğitim, öğretim, bilimsel ve teknolojik araştırma-geliştirme, teknolojik
bilginin yayılması amaçları için hizmete sunulmaktadır. Bu kaynakların
israfından kaçınılmalıdır. 2) SAÜ ağ hizmetleri, Üniversite
yönetmeliklerine, Türkiye Cumhuriyeti yasalarına ve bunlara bağlı olan
yönetmeliklere aykırı faaliyetlerde bulunmak amacıyla kullanılamaz. 3) SAÜ ağ hizmetleri
kullanıcıları, kullanım hakkını, doğrudan ya da dolaylı olarak devretmek ya da
kiralamak amacıyla, ticari nitelik taşıyan ve gelir teminine yönelik
kullanılamaz. 4) SAÜ ağ hizmetleri
kullanıcıları diğer kullanıcıların kaynak kullanım hakkını engelleyici
faaliyetlerde bulunamaz ve kaynaklara zarar verici/kaynakların güvenliğini
tehdit edici biçimde kullanamaz. 5) SAÜ ağ kullanıcıları, genel
ahlak ilkelerine aykırı materyal (örneğin çirkin, müstehcen yada
uygunsuz resimleri) üretmek, barındırmak, iletmek, siyasi propaganda
yapmak, rastgele ve alıcının istemi dışında mesaj (spam iletiler) göndermek
amacıyla kullanılamaz. 6) SAÜ ağ hizmetleri
kullanıcıları diğer kullanıcılara ait verileri bozmak ya da zarar vermek, diğer
kullanıcıların gizlilik hakkını ihlal etmek, diğer kullanıcılara ait
çalışmaları bozmak, diğer kullanıcılara hizmet verilmesini engelleyecek biçimde
trafik oluşturmak, kasten ya da zayıf güvenlik nedeni ile bir bilgisayarın
herhangi bir bilgisayar virüsü, solucanı, trojan, casus program ya da herhangi
diğer bir istenmeyen program ile enfekte edilmesine sebep olmak kesinlikle
yasaktır. 7) SAÜ Bilgi İşlem Dairesi
Başkanlığı İnternet Hizmetleri Şube Müdürlüğü (BİDB İHŞM), SAÜ’nin idari ve
akademik personelinin işleri kolaylaştırmak için hizmet vermektedir. Yetkisiz
bir kişiye SAÜ İnternet hizmetlerine erişim vermek, hizmetlerinin kalitesini
düşürecek trafik düzenlemeleri oluşturmak yasaktır. 8) SAÜ BİDB İHŞM çalışanları
Bilgi İşlem Dairesi Başkanlığı ve İnternet Hizmetleri Şube Müdürlüğü iş akış proseslerine göre hareket etmek zorundadır. Bu proseslere uymayan hiçbir keyfi uygulamayı yerine getiremez.
Bilgi İşlem Dairesi İHŞM çalışanlarının çalışma prosesine
aykırı olduğunu iddia ettiği bir talebin muhatabı İHŞM çalışanları değil İHŞM
Şube Müdürü ve Bilgi İşlem Dairesi Başkanıdır. İnternet Hizmetleri Şube Müdürü
veya Bilgi İşlem Dairesi Başkanı talebi onaylarsa İHŞM çalışanları talebi
yerine getirir. 8.2 Ağ Alt
Yapı Hizmetleri
8.2.1 İş talepleri ve
sıralaması
İş talepleri
resmi yazı web üzerinden çevrimiçi olarak iş talep programı vasıtasıyla
yapılmaktadır. Bunların dışında yapılan iş talepleri dikkate alınmayacaktır. İş
talepleri işin sahibi tarafından yapılmak zorundadır. Yapılan iş
talebi iş talep programı ile gelmişse bir iş günü, resmi yazı ile gelmişse
Bilgi İşlem Dairesi Başkanlığı Dairesi Başkanlığı İnternet Hizmetleri Şube
Müdürlüğü’ne (BİDB İHŞM) ulaştığı gününden itibaren beş iş günü
içerisinde taleple ilgili ilk cevap verilir. İş talepleri
önem ve geliş sırasına göre BİDB İHŞM çalışanları tarafından karşılanır. İş
talebinde bulunan kullanıcıya ne zaman talebinin gerçekleştirilebileceği
hakkında bilgi verilir. İşe başlanmadan önce talebi yapan birim ve ya kişiye
işin başlanacağı zaman haber verilir. İş talebinden gelen işin özelliğine göre,
işin yapılacağı yere fiziksel erişim talep eden kiş tarafından sağlanır. İş
talebinde bulunan kişinin de işin yapılacağı zaman yerinde olması gerekir. İş talebi SAÜ
BİDB İHŞM’ne ulaştıktan sonra aşağıdaki işlemler uygulanır. 1) Talebin uygunluğu BİDB,
hizmet uygulamaları esas ve usulleri temel alınarak kontrol edilir. Uygun
değilse gerekçeli cevap, talebin geldiği yolla gönderilir 2) Uygun olan talep teknik ve
yapılabilirlik açısından analiz edilir. 3) İşte kullanılacak malzeme ile
stokta bulunan malzemeler karşılaştırılır. 4) Eksik olan malzeme var ise
teknik şartname talimatına göre malzemelerin alımı için teknik şartname
oluşturulur. 5) Malzeme alımı için ilgili
birime teknik şartname resmi yazı ile gönderilir. 6) İş talebinde bulunan birimden
satın alınıp birime gelip gelmediği öğrenilir. 7) Kullanılacak malzemeler
tamamlandıktan sonra talebin gerçekleştirilmesi için alt yapının yeterli olup
olmadığı incelenir. 8) Alt yapı yeterli değilse
ilgili birime alt yapı eksikliğinin giderilmesi bildirilir. 9) Alt yapı problemi giderilemezse
talepte bulunan kullanıcıya gerekçeli cevap, talebin geldiği yolla bildirilir. 10) Yukarıdaki maddelerin uygulanabilirliği teyit
edilen talep için gerekli malzemeler ve iş gücü talebin yapılması istenilen
birime gönderilir. 11) BİDB İHŞM çalışanları talebin yerine
getirilmesi için gerekli çalışmayı yerine getirir. 12) Talep yerine getirildikten sonra gerekli
testler yapılır. 13) İşin tamamlandığı, iş talebinde bulunan
kullanıcıya talebin geldiği yolla bildirilir. 8.2.2 Sisteme aktif ve pasif
cihazların eklenmesi
Birimlerden
gelen iş talebinin kontrolü yapılarak ihtiyaç duyulan aktif ve/veya pasif
cihazların SAÜ internet ağ yapısına uygunluğu, istenilen özellikleri karşılayıp
karşılamadığı ön çalışmalar ile belirlenir. Ön çalışmalar sonucunda talebin
uygun olmayan kısımları uygun hale getirilir. SAÜ internet ağ yapısına
uygunluğu, istenilen özellikleri karşılayıp karşılamadığı belirlenen ve uygun
olan cihazların kurulumu yapılır. Kurulum tamamlandıktan sonra sarf ve/veya
zimmetli malzemenin teslimi talepte bulunan birime yapılır. 8.2.3 Sarf malzemelerin
kullanılması
Hizmette sarf
edilen, kullanımı esnasında şekil veya vasfını kaybeden, onarım, bakım ve tutum
için kullanılan ve deneme ve araştırma için kullanılan malzemeler sarf malzeme
olarak adlandırmaktadır. Ağ hizmetlerinde kullanılan sarf malzemeler SAÜ
ağ yapısının haricinde başka bir amaç için kullanılamaz. Hiçbir kullanıcıya
ihtiyacından fazla sarf malzeme verilmez. Yeni bir sarf malzeme talebinde
bulunan kullanıcı, sarf talebinin gerekçesini belirtmek zorundadır.
Değiştirilecek sarf malzemeler İHŞM çalışanları tarafından kontrol edilir. Sarf
malzeme bozulmuşsa veya ihtiyacı karşılamadığı anlaşıldığında yenisiyle
değiştirir. Eski sarf malzeme geri alır. 8.2.4 Teknik şartname
hazırlanması
Teknik şartname; ihtiyacı karşılayan mal veya
hizmetin verimlilik ve fonksiyonelliğini
sağlayacak şekilde taktik, teknik ve her türlü diğer özelliklerini tereddüde yer bırakmayacak, açık ve anlaşılır
şekilde kesin hükümler ile tarif eden,
numune alma, denetim ve muayene yöntemlerini, ret ve kabul kriterlerini
ve varsa ürüne ait kalite güvencesi
ile ilgili hususları, kullanım şartlarını, işletme ve bakım özelliklerini, ambalajlama, etiketleme,
taşıma ve depolama gereksinimlerini,
garanti ile ilgili hususları içeren, tedarikte serbest rekabeti engellemeyecek ve bütün istekliler için fırsat
eşitliği sağlayacak biçimde hazırlanan,
tedarik işlemlerine esas ve temel teşkil eden bir teknik dokümandır. SAÜ BİDB İHŞM’de teknik şartname hazırlanırken
aşağıdaki yönerge takip edilir. 1)
Birimlerden gelen iş talep bilgilerinin kontrolleri yapılarak, gerekli olan
malzemeler belirlenir. 2)
Talep edilen hizmet için teknolojik gelişmeler göz önüne alınarak en uygun
cihazlar araştırılarak seçimi yapılır. Araştırma işlemi için daha önce iş talep
programında emsal olacak çalışmalardan ve web sayfalarındaki ürün bilgilerinden
yararlanılmaktadır. 3) Seçimi yapılan ürünlerin talep edilen işi k |
